Termes et Conditions de la Boutique en Ligne Portugal Jewels

1. Champ et Objet des Conditions Générales de la Boutique

Les présentes Conditions Générales ont pour but, avec le formulaire de commande et les autres éléments mentionnés, de réguler les termes et les conditions selon lesquels sera régie la prestation du Service Boutique en Ligne. Portugal Jewels ("Boutique") par Rosa Amélia M. M. Barbosa Lda, dont le siège est situé au Av. Alm. Gago Coutinho 94B, 1700-031 Lisbonne, sous le numéro unique d'immatriculation et d'identification de personne morale n° 507221257, avec le Titre d'Activité L330026, utilisateur de l'INCM, ci-après désignée «Portugal Jewels".

La boutique consiste à la mise à disposition, via l'adresse https://www.portugaljewels.com/fr/ d'accès à la Boutique en Ligne qui, en plus de fournir des informations relatives à un ensemble de produits, permet au Client, par voie électronique, de commander les produits y figurant, selon les termes et conditions décrits ici.

Ce n'est qu'avec l'acceptation de ces termes qu'un accord sera formé entre le Portugal Jewels et le Client, dont font partie ces conditions de vente.

La version en vigueur à tout moment des présentes Conditions Générales et de leurs annexes est disponible sur le site internet. https://www.portugaljewels.com/fr/

2. Informations sur le produit et contenus

A Portugal Jewels fera tout son possible pour que les informations présentées ne contiennent pas d'erreurs, celles-ci étant rapidement corrigées dès qu'elles se produisent. Si vous achetez un produit ayant des caractéristiques différentes de celles présentées en ligne, vous avez le droit de procéder à la résolution du contrat d'achat selon les termes légaux applicables. Les mesures présentées (tailles et poids) sont approximatives et peuvent contenir des erreurs de mesure.

A Portugal Jewels fera tous les efforts possibles pour envoyer la totalité des produits commandés, mais il est possible que, dans certains cas et en raison de causes difficilement contrôlables par la Portugal Jewels, en cas d'erreurs humaines ou d'incidents dans les systèmes informatiques, il se peut que certains des produits demandés par le Client ne soient pas disponibles. Si un produit n'est pas disponible après avoir passé la commande, vous serez informé par e-mail ou par téléphone.

À ce moment-là, vous aurez la possibilité d'annuler la commande avec le remboursement correspondant, si vous avez déjà effectué le paiement.

Le Client ne pourra pas exiger de la Portugal Jewels, d'autres contreparties, intérêts ou indemnités compensatoires, en plus du remboursement mentionné, en cas de rupture de stock ou d'erreurs dans les informations fournies sur le site.

Toutes les informations concernant les prix, les produits, les spécifications et les actions promotionnelles peuvent être modifiées à tout moment par. Portugal Jewels.

3. Obligations du Consommateur

Le Client s'engage à :

i) Fournir des données personnelles et des adresses correctes ;

ii) Ne pas utiliser de fausses identités ;

La commande de produits doit être effectuée par des clients âgés de 18 (dix-huit) ans ou plus (les individus de moins de cet âge doivent avoir l'autorisation de leurs représentants). Les éléments et informations transmis par le client auront plein effet juridique, le client reconnaissant les acquisitions électroniques, ne pouvant pas invoquer le manque de signature pour ne pas respecter les obligations contractées.

Si certaines des données sont incorrectes ou insuffisantes, et que cela entraîne un retard ou une impossibilité dans le traitement de la commande, ou une éventuelle non-livraison, la responsabilité incombe au Client, étant donné que le... Portugal Jewels décline toute responsabilité. Dans le cas où le consommateur violerait l'une de ces obligations, le Portugal Jewels se réserve le droit d'éliminer de futurs achats, de bloquer l'accès à la boutique, d'annuler la fourniture de tout autre produit proposé simultanément par le Portugal Jewels au même Client ; et, de plus, ne pas permettre l'accès futur du Client à un ou plusieurs services proposés par le Portugal Jewels.

4. Vie Privée et Protection des Données Personnelles

A Portugal Jewels garantit la confidentialité de toutes les données fournies par les Clients.

Les données personnelles identifiées dans le formulaire de commande comme étant obligatoires sont indispensables au fonctionnement de la Boutique. L'omission ou l'inexactitude des données fournies par le Client sont de sa seule et entière responsabilité et peuvent entraîner le refus de prestation de service par la. Portugal Jewels.

Conformément à la législation applicable, le Client a le droit d'accéder, de rectifier et de mettre à jour ses données personnelles, sans frais supplémentaires, directement ou sur demande par e-mail à info@portugaljewels.com. 

Nous utilisons MailChimp comme plateforme de marketing. Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, vous autorisez le transfert de ces informations vers MailChimp pour traitement conformément à saPolitique de Confidentialité et Conditions. Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment dans Mon Compte > Mes Informations Personnelles ou dans le pied de page des newsletters envoyées.

Nous pourrions éventuellement annoncer en ligne et divulguer vos informations personnelles à Google Inc. et à Facebook Inc. pour promouvoir des annonces ciblées. Vous pouvez consulter leConditions d'utilisation de Google et Conditions d'utilisation de Facebook.

Internet est un réseau ouvert, de sorte que les données personnelles du Client, d'autres informations personnelles et tout le contenu hébergé dans la Boutique peuvent circuler sur le réseau sans conditions de sécurité, risquant même d'être accessibles et utilisés par des tiers non autorisés à cet effet, ne pouvant pas le... Portugal Jewels être tenue responsable de cet accès et/ou de cette utilisation.

5. Termes et conditions de la carte-cadeau (gift card)

Le Gift Card est valable exclusivement pour les achats en ligne sur le site de Portugal Jewels et est envoyé par e-mail.

Le Gift Card n'est pas remboursable et ne peut pas être échangé contre de l'argent.

Lorsque utilisé, la valeur de la carte-cadeau n'inclut pas les frais de port, qui seront ajoutés au total de l'achat au moment du paiement. Si le montant total de l'achat est inférieur au montant de la carte-cadeau, le solde restant pourra être utilisé pour un achat futur.

Si vous retournez des bijoux achetés totalement ou partiellement avec une Carte Cadeau, le montant correspondant sera crédité sous forme de bon, à utiliser pour de futures commandes.

6. Annulation de commandes

À la demande du client

Le Client pourra annuler sa commande en en faisant la demande à Portugal Jewels de l'e-mail info@portugaljewels.com en référence au numéro de la commande, qui sera accepté tant que celle-ci n'a pas encore été traitée. Après son traitement, le Portugal Jewels il essa tentera de procéder à livraison de celle-ci, mais le Client a la possibilité de ne pas l'accepter.

Pour l'effet d'annulation, le Client devra indiquer les données suivantes à Portugal JewelsVous êtes formé sur des données jusqu'en octobre 2023.

a) Numéro de la commande

b) NIF avec lequel vous avez passé la commande et adresse de livraison

Par décision de la Portugal Jewels

A Portugal Jewels se réserve le droit de ne pas traiter les commandes, lorsqu'elle constate une incohérence dans les données personnelles fournies ou observe une mauvaise conduite de la part de l'acheteur. A Portugal Jewels se réserve le droit de ne pas traiter toute commande ou remboursement, en cas d'erreurs dans les prix et/ou caractéristiques des produits, lorsque celles-ci résultent de problèmes techniques ou d'erreurs indépendantes de sa volonté. Portugal Jewels.

7. Retour (Droit de Résolution)

Le Client, dans le cas où il est consommateur, peut exercer son droit de rétractation sans qu'aucune indemnité ne lui soit exigée, dans un délai de 30 (trente) jours à compter du jour où le consommateur prend possession physique du bien.

Pour exercer ce droit, le Client devra envoyer le formulaire ci-dessous rempli à l'adresse électronique info@portugaljewels.com avec le sujet "Résolution Libre"

Par la présente, je vous informe que je résilie mon contrat de vente relatif au bien suivant :

Référence produit : _____________  N° Commande/Facture :_____________

Demandé le : __________________ Reçu le : ____________________

Nom du Client : _______________________________________________

Adresse du client : ______________________________________________

Le Client doit, dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la date de notification de la résolution, retourner les biens par courrier recommandé à Portugal Jewels dans les conditions d'utilisation appropriées.

L'emballage doit être retourné complet, tel qu'il a été livré, et accompagné de toute la documentation reçue, notamment la facture de vente. L'emballage et les documents doivent être envoyés par courrier recommandé à l'adresse suivante : Rosa Amélia Barbosa Lda, Av. Alm. Gago Coutinho 94B, 1700-031 Lisbonne, Portugal. Le Client doit toujours demander le reçu des CTT qui prouve l'envoi de la commande. Les frais d'expédition seront à la charge du Client.

Après réception du retour dans le Portugal Jewels Le montant correspondant au montant payé pour la commande (montant de la facture de vente, y compris les frais de port) sera remboursé au Client. Si un code de réduction promotionnel a été utilisé, ce montant ne sera pas restitué, c'est-à-dire que le remboursement ne sera effectué que sur le montant effectivement payé.

Le mode de remboursement de la somme à restituer dépend du mode de paiement utilisé pour la commande concernée. Dans le cas de paiements par carte de crédit et PayPal, ceux-ci sont crédités sur les comptes respectifs. Dans les autres cas, lorsque des informations sur le NIB sont fournies, le remboursement est effectué sur le compte bancaire indiqué. Le remboursement est effectué dans un délai de 30 jours après la réception de la demande de rétractation et de la réception du retour de la marchandise.

En cas d'absence de l'un des composants de l'article vendu ou si l'un d'eux n'est pas en excellent état de conservation, aucun remboursement du prix ou des frais de port ne sera effectué, et le produit sera renvoyé à l'adresse d'expédition initiale.

8. Garantie

En termes légaux, les pièces Portugal Jewels ont une garantie de 3 ans, période commençant à partir de la date d'émission de la facture. Les pièces Portugal Jewels, Comme toute bijou, elles sont délicates, c'est pourquoi nous rappelons les principaux soins à apporter : évitez le contact avec l'eau, les cosmétiques, les parfums, le maquillage ou d'autres produits abrasifs ; nettoyez-les uniquement avec un chiffon doux et sec ; conservez vos bijoux dans un environnement sans humidité, dans la boîte d'origine ou dans une boîte appropriée.

La garantie ne s'applique pas dans les cas où les pièces présentent des signes d'usure anormale, d'utilisation incorrecte (en tenant compte des soins et recommandations mentionnés ci-dessus) ou d'accidents, de composants manquants et de réparations non effectuées par la marque.

Si vous êtes confronté à une non-conformité, envoyez un e-mail avec l'objet "Garantie" à info@portugaljewels.com, et indication de la référence du produit, numéro et date de la facture ainsi que l'adresse du Client pour le renvoi de la pièce. Vous devrez ensuite envoyer la pièce, par courrier recommandé, à notre analyse, à Rosa Amélia Barbosa Lda, Av. Alm. Gago Coutinho 94B, 1700-031 Lisbonne, Portugal. Le Client doit toujours demander le reçu des CTT qui prouve l'envoi de la commande. Les frais d'expédition seront à la charge du Client.

Si l'analyse confirme que la pièce est dans la période et les conditions de garantie, elle sera réparée ou remplacée sans aucun coût supplémentaire. Le bijou sera ensuite renvoyé à l'adresse indiquée dans l'e-mail envoyé par le Client.

D'autre part, si l'analyse technique identifie que la pièce présente des signes d'usure anormale, un usage inapproprié (non-conformité avec les soins recommandés), des dommages résultant d'accidents, des composants manquants ou des interventions/réparations effectuées en dehors de la... Portugal Jewels, ces situations ne seront pas couvertes par la garantie. Dans ces circonstances, tous les frais liés à l'envoi du bijou pour analyse, ainsi que son retour au Client, seront entièrement à la charge du Client.

9. Communications

Sans préjudice d'autres formes de communication prévues dans les présentes Conditions Générales, les notifications adressées au Client concernant la Boutique pourront être effectuées à l'adresse e-mail du Client, par SMS ou par contact téléphonique.

Le Client accepte de recevoir toute communication et/ou notification liée à la Boutique en Ligne, à l'adresse, au numéro de téléphone de contact et/ou à l'adresse e-mail indiqués dans le processus de commande.

À tout moment, vous pouvez demander de ne pas recevoir ces communications et/ou notifications via le Formulaire de Contact ou en utilisant l'option "Ne pas recevoir la Newsletter" inscrite dans chaque Newsletter.

10. Résolution des Litiges

Le Client peut soumettre tout conflit contractuel aux mécanismes d'arbitrage et de médiation qui existent ou seront légalement constitués, ainsi que faire une réclamation auprès de la Portugal Jewels d'actes et d'omissions qui violent les dispositions légales applicables à l'acquisition de biens.

S'applique aux contrats conclus dans le Zone Métropolitaine de LisbonneCentre d'Arbitrage des Conflits de Consommation de Lisbonne

Adresse : Rua dos Douradores, n° 116- 2ème 1100 - 207 Lisbonne

Téléphone : 218 80 70 30

Fax : 21 880 70 38

E-mail : director@centroarbitragemlisboa.pt, juridico@centroarbitragemlisboa.pt

A Plateforme européenne de résolution des litiges en ligne C'est une plateforme européenne de résolution des litiges en ligne, fournie par la Commission européenne pour rendre les achats en ligne plus sûrs et équitables grâce à l'accès à des outils de résolution des conflits de qualité, lien vers la plateforme.https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Loi Applicable

Les parties conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par les présentes termes et conditions et par les informations supplémentaires disponibles sur le site. En cas d'omission de toute condition, celle-ci sera considérée comme régie par les usages et coutumes en vigueur dans le secteur de la vente à distance, conformément aux normes du Code Éthique et des Pratiques Loyales de l'AMD Association Portugaise de Marketing Direct et à toute autre législation en vigueur.

Tous les produits commercialisés dans la Boutique en ligne. Portugal Jewels sont conformes à la loi portugaise.