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Artesanos y Materiales
¿Dónde se fabrican las joyas Portugal Jewels?
Todas las joyas Portugal Jewels son diseñadas y fabricadas en Portugal, en nuestros talleres en Gondomar, en el norte del país.
¿Cómo se fabrican las joyas Portugal Jewels?
Nuestras joyas son fabricadas en nuestros talleres en Gondomar.
¿Cuál es el metal de las joyas Portugal Jewels?
Las joyas Portugal Jewels están hechas de Plata de 925‰, Oro de 9Kt o Oro de 19,2Kt.
Todas las joyas son de plata, excepto las siguientes colecciones:
- Essentia en Oro de 9Kt
- Ouro Português en Oro de 19,2Kt
- Minas Novas en Plata de 925‰ y Oro de 9Kt
Todas nuestras joyas de plata son de 925‰, una aleación de plata que contiene 92,5% de plata y 7,5% de otros metales. La plata generalmente se combina con otros metales para aumentar su dureza y resistencia, y hacerla menos deformable.
Las joyas de plata de Portugal Jewels están bañadas en oro u oxidadas, lo que protege la plata y ayuda a reducir el oscurecimiento natural a largo plazo. Ambos procedimientos son solo un tratamiento en la superficie de la joya y no alteran el color o las propiedades internas de la plata.
Una joya de plata oxidada es plata cuya superficie ha sido intencionalmente oscurecida mediante la exposición a un proceso químico que simula, en una versión controlada, el proceso natural de oscurecimiento de la plata. Se forma una capa de sulfuro de plata en el exterior del metal, dándole un aspecto ennegrecido que luego se pule para darle brillo. Este recubrimiento no elimina la mancha natural a largo plazo de la plata de ley.
Una joya de plata bañada en oro es plata con una capa externa de oro de 24Kt. Es importante tener en cuenta que las joyas de plata bañadas en oro pueden mancharse con mayor facilidad en comparación con las piezas de plata oxidada, este proceso se considera un desgaste normal y no debe interpretarse como un defecto. La velocidad con la que ocurre este desgaste está relacionada con los cuidados proporcionados a las joyas. Factores externos como la transpiración, la exposición al cloro, el perfume y el uso de agentes de limpieza pueden acelerar este proceso. Para preservar la belleza y la longevidad de estas joyas, es esencial seguir las instrucciones de protección y limpieza recomendadas, garantizando así su durabilidad y brillo por más tiempo.
En caso de duda, todos los consumidores pueden verificar la autenticidad de cada marca en las Contrastarias de la INCM.
¿Cuál es la cotización de la plata y el oro?
Las cotizaciones diarias del oro y la plata están disponibles en el sitio web del Banco de Portugal. También puedes consultar aquí.
¿Cuáles son las piedras utilizadas en la colección Ana Moura x Portugal Jewels?
Las piedras de la colección Ana Moura x Portugal Jewels son todas producidas en laboratorio, en detalle:
- Verde - Esmeralda producida en laboratorio (misma estructura química que la esmeralda natural)
- Vermelho – Rubí producido en laboratorio (misma estructura química que el rubí natural)
- Morado – Circonia cúbica amatista
- Blanco – Circonia cúbica transparente
Los colores elegidos simbolizan la bandera de Portugal y la admiración de la fadista Ana Moura por el músico estadounidense Prince.
Cualquier otra pregunta, no dude en contactarnos en info@portugaljewels.com
Cuidados y Reparaciones
¿Cómo debo cuidar mis piezas de Portugal Jewels?
Las joyas Portugal Jewels son creadas para usted con todo el cuidado y detalle por artesanos portugueses.
Deje que sus joyas descansen, evite usarlas durante la actividad física y quíteselas antes de dormir. Guarde sus joyas lejos de la luz solar y del calor.
Evite exponer sus joyas a la humedad (agua, crema o perfume) y límpielas solo con un paño suave y seco para que las joyas puedan ser disfrutadas por generaciones en su familia.
¿Cómo debo guardar mis piezas de Portugal Jewels?
Garantizar la longevidad de sus piezas de Portugal Jewels es tan importante para usted como para nosotros.
Para evitar arañazos y enredos, recomendamos que almacene sus piezas de joyería individualmente, idealmente en su caja de joyas de Portugal Jewels. También recuerde asegurarse de que sus collares y pulseras estén sujetos.
Para evitar manchas, mantenga las piezas alejadas del calor o la humedad. En su lugar, debe mantenerlas en un lugar oscuro, fresco y seco. Cuando no estén en uso, las joyas de plata y oro deben almacenarse en una bolsa cerrada o en una caja hermética, para mantener alejado el aire, que causa más oxidación.
No olvide prestar especial atención a los artículos que contienen piedras preciosas para evitar que choquen entre sí al ser almacenados.
¿Cómo debo limpiar mis piezas Portugal Jewels?
Las piezas de Portugal Jewels son creadas para usted con el mayor cuidado y detalle por artesanos portugueses.
Por eso, le aconsejamos que no las moje. En su lugar, límpielas suavemente con un paño suave y seco o con un cepillo de dientes suave. De esta manera, puede asegurarse de que las joyas sean apreciadas por generaciones en su familia.
Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre este tema, contáctenos en info@portugaljewels.com.
¿Qué debo evitar hacer con mis joyas Portugal Jewels?
Para garantizar la longevidad de sus piezas Portugal Jewels, hay algunas cosas que debe evitar.
No recomendamos mojar sus joyas: al ducharse, lavarse las manos, nadar o hacer ejercicio. Tampoco aplique directamente perfumes, lociones o sprays.
No use productos de limpieza abrasivos para joyas, ya que pueden contener químicos que podrían comprometer la calidad de sus piezas con el tiempo. También desaconsejamos el uso de paños de pulido de joyas que hayan sido tratados con productos de limpieza o agentes de pulido.
Mi joya Portugal Jewels necesita reparación. ¿Qué puedo hacer?
Nuestra misión es garantizar la longevidad de sus piezas Portugal Jewels. Para ello, ofrecemos una amplia gama de reparaciones, que incluyen la reparación de joyas rotas, recubrimiento, limpieza y fijación de piedras. Le proporcionaremos un presupuesto de reparación justo.
Contáctenos con una imagen de sus joyas en info@portugaljewels.com
Portugal Jewels tiene presencia en varias tiendas en Portugal y en el mundo. Si desea reparar una joya que fue comprada originalmente en una tienda física, contáctese directamente con la tienda para realizar la reparación.
Cualquier otra pregunta, no dude en contactarnos en info@portugaljewels.com
Garantía y Certificación
¿Mi joya Portugal Jewels tiene garantía?
Sí. Todas las joyas Portugal Jewels tienen un período de garantía de 3 años, que cubre todos los defectos y daños de fabricación, pero excluye situaciones causadas por un uso indebido o accidente.
Tenga en cuenta que todas las joyas son artesanales, hechas con materiales naturales, por lo que su composición y color pueden variar ligeramente de la imagen presentada. También puede haber pequeñas variaciones en sus dimensiones y especificaciones reales.
La garantía no se aplica si:
- La decoloración de la pieza es causada por la exposición a la luz intensa, perfumes u otros productos químicos, maquillaje, piscinas, jacuzzis u otros similares;
- El cliente modifica o repara personalmente la pieza, o permite que terceros lo hagan;
- Ocurre el proceso natural de decoloración del recubrimiento y manchas en los artículos de plata de ley;
- El artículo en cuestión ha sido expuesto a circunstancias atípicas, manejo descuidado o condiciones contrarias a las recomendadas por Portugal Jewels
Después de examinar y confirmar la validez de la garantía, el producto será reparado o reemplazado y devuelto a su dirección.
¿Mi pieza Portugal Jewels está certificada?
Sí. Las joyas Portugal Jewels están contrastadas por las Contrastarias de la INCM de acuerdo con la Ley Portuguesa nº 98/2015.
Esta garantía es responsabilidad del organismo oficial INCM, que verifica la autenticidad legal del metal precioso mediante los métodos analíticos más modernos, respaldados por laboratorios acreditados por el IPA.
Por favor, consulte el Mapa de Marcas de la Contrastaria. El Mapa anterior a 2021 está disponible aquí.
Cualquier otra pregunta, no dude en contactarnos en info@portugaljewels.com